Política de Jogo Responsável
As atividades de apostas e jogos de casino devem ser sempre saudáveis, com foco no entretenimento, e não nos resultados financeiros. Acontece que existe uma porcentagem de jogadores que não entende muito bem os conceitos do jogo responsável e acaba perdendo o controlo da jogatina.
Na prevenção ao risco, a BetOnRed também reconhece a sua responsabilidade e oferece uma estrutura completa de apoio aos jogadores. Desde o monitoramento e orientações, até no apoio direto e encaminhamento, a plataforma oferece todo o suporte necessário aos utilizadores.
Ambiente Seguro para Todos os Jogadores
De modo a garantir um ambiente seguro para todos os jogadores, a casa é totalmente adepta ao jogo responsável, e aplica todas as medidas cabíveis para prevenir o vício e orientar os utilizadores.
Algumas das medidas de segurança na plataforma são:
- Jogadores menores de idade não são aceitos;
- Os dados dos jogadores são protegidos por criptografia;
- As contas são monitoradas em relação a atividades incomuns ou compulsivas.
Também é importante lembrar que nomes de utilizador, instruções de login e palavras-passe não devem ser compartilhadas com terceiros. Nenhuma atividade, desde o registo até o levantamento de fundos, deve ser realizada através de terceiros
Ferramentas de Jogo Responsável na Plataforma BetOnRed
Dentro das políticas de Jogo Responsável da BetOnRed, os apostadores contam com um conteúdo completo de apoio via suporte, mas não somente isso. Nós também oferecemos algumas ferramentas importantes para a prevenção do vício e conscientização sobre os riscos da atividade. Conheça algumas das principais ferramentas.
- Limitação de Depósitos: Os jogadores que se sentirem perdendo o controlo, podem optar pela limitação de valores de depósitos. Os limites podem ser estabelecidos por dia (24 horas), por semana (168 horas), ou por mês (720 horas). É o próprio jogador define o valor de redução das quantias possíveis de depósito no período.
- Histórico: Nós oferecemos um panorama completo dos saldos e movimentações de apostas, assim os jogadores podem acompanhar atentamente os seus resultados para identificar tendências e agir.
- Auto-Exclusão: A ferramenta de controlo mais extrema (mas algumas vezes necessária) é o pedido de auto-exclusão da conta. A opção pela exclusão total de todos os ambientes de jogatina relacionados a BetOnRed deve ser feita via e-mail, no endereço support@betonred.com. No mesmo e-mail, é possível pausar a conta por um período pré-determinado, também.
Se os jogadores sentirem que estão se tornando dependentes da jogatina, que estão se envolvendo em atividades compulsivas, ou que estão perdendo muito dinheiro, todas as ferramentas podem ser aplicáveis. Em casos de identificação do problema, a recomendação é a permanente exclusão da conta, mesmo.
Serviço de Apoio
Uma das ações possíveis é o contato com a nossa equipa de apoio, que é totalmente preparada para lidar com este tipo de problema, e oferece todas as orientações necessárias para a consciência dos riscos e ações mais recomendadas para cumprir com as práticas do Jogo Responsável.
É através da equipa de apoio que os jogadores solicitam as ações de controlo, também. Existe um sector específico no serviço de atendimento que lida com as medidas de controlo dos jogadores, justamente para estabelecer limites, pausar a conta ou solicitar a auto-exclusão.